马胜斌：有喜有忧 论东方康林管理层的无辜

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让我欢喜让我忧

——论东方康林管理层的无辜

 ◎文/马胜斌

还记得2007年9月份，第一次看到东方康林的PPT时，我大吃一惊，那优美的画面以及配置的专业策划程度，在当今直销界内能达到此水平的恐怕只有安利。再加上在临近安利公司的地铁站前树立的东方康林的广告牌和地铁的报站名，以及原海王领导人的加盟、专业直销教育网站的变更，让人感觉到中国最有希望的直销公司好像已经诞生了。

不过当时我的心里也有一丝隐隐的担忧:但愿东方康林不会步海王的后尘！可偏偏我最不愿意看到的事情却很快发生了，2007年底，东方康林的第一任领导班子被莫名解散。

我认为，造成这种现象的原因有以下几点:

1、公司隶属关系定位不准确，导致管理层层面太多，而且上面的管理层对直销完全不了解导致此类现象发生。

据我所知，东方康林隶属于侨鑫集团的服务行业，不属于集团的直接设置的分支机构，导致内部管理机构层层叠胀，费用审批复杂，很多的市场先机所需费用往往等审批下来的时侯，时机已经不再有了。而且，因为管理层的繁琐，造成了人浮于事臃肿的管理机构，谁都可以发表意见，但发生问题谁都不负责任，导致管理人员在工作过程中畏手畏脚，不敢放开手去行使管理职能。最后发生问题时倒霉的就是级别最低最小的管理人员，严重制约了市场的发展。

2、制度的设置导致经销商的炒作性太强烈。兼并后整合的力度不够，同时由于经销商良莠不齐，导致公司没有教育系统或者是有教育系统但无法正常发挥作用。

现在新开盘的公司流行的是双轨制，总认为它开拓市场的速度快，业绩提升明显，甚至没有教育也可以运作得很好。但任何事物都是一分为二的，双轨制的最大弊端就是业绩的沉淀和缺乏长久性。有些公司会说到了一定的阶段我可以改制度啊，但各位请想一想:改制后活下来的公司有几家？这个生意的特点是:一鼓作气，再而衰，三而竭。回顾在中国直销界成功的公司没有一家公司的制度是改来改去的，修改制度是这个行业的大忌。与其到时修改制度，不如直接步入稳健的复合制度。虽然开始慢一些，但这个事业的基础打得将会非常坚实。

对于兼并蓝顿公司的举动，我认为最大的问题在于谈判时双方只看重合作的利益方面，网络安置合并问题和其他方面都没有很好的仔细考虑和洽谈，这才导致后来的网络纠纷的产生，最终导致网络矛盾的不可调和。就公司的操盘手而言，我想只要是一个正直的职业经理人，首先要坚守的就是:在维护公司的利益的前提下，树立为经销商服务的意识。老板和职业经理人合作的基础就是信任，这也是相互合作的基础。因此在遇到经销商的投诉时，应该首先和职业经理人或者当事人来沟通协调，把事件的缘由搞明白再作出结论。

在网络生意里不客气地说没有谁对谁错，有的只是经济利益驱动下的合作和组合。而职业经理人的观点始终是站在公司的角度上的，无论他的做法和态度如何。公司这样不详细了解事情原委，只凭经销商的一封联名信和经过编辑的录音带就不分青红皂白的辞退一批管理人员，一方面是对当事人人格的不尊重，另一方面也表现出对行业的管理连传统的水平都达不到。俗话说断案还得有个人证物证吧，这样的处事方法让管理人员怎能不心寒呢？以后谁还敢来你公司应聘啊，即使来的人也是来混饭吃的，绝不会为公司的管理真正卖力。因为他们首先想到的是保护自己，最后损失的绝对是公司自身。同时，这样做也助长了经销商的气焰，以后和公司的合作中会更加有恃无恐，到头来会把公司毁掉的。对一些准备加盟正规公司或者大公司的营销人员来说会感到寒心的，通过这件事情的发生它们会认为公司在处理问题上没有一个公平、公正的态度，将妨碍公司进一步的发展。

3、公司的企业文化没有融入到直销理念之中，教育的发展严重滞后。

从经销商的企业介绍上看到，侨鑫集团是以房地产起家的，因此对顾客的服务意识比较强烈公司可以理解。但这里要谈到最重要的一点就是:公司的企业文化和直销理念的结合必须要通过教育来完成。因为制度和这样那样的原因，我敢肯定地说:教育作用在东方康林经销商中没有起到作用或者公司根本就没有教育。就经销商而言，他们既隶属于团队领导人，又隶属于公司，因此在这方面要加强公司的教育，事先一定要要求团队领导人的配合。这样的教育才是真正完整的教育，才能成为业绩增长的最大推进力。

回顾中国直销十几年的发展，特别是现在直销公司的盲目扩大，我认为刚进军直销的这些公司应该好好向安利完美等大公司好好学习一下。为什么人家能够快速在中国生存和发展？而我们在这个行业里各个公司却是一盘散沙？公司相互之间只是诋毁和中伤，到头来毁掉的是中国企业在直销界的声誉。新企业们更应避免盲目的自大，市场没做几天、业绩没做多大却天天在喊赶超安利等空洞的口号，到头来只能被人家认为是夜郎自大，与其有喊口号的时间，不如好好向人家学习，先把自己的基础打好吧！

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！希望东方康林通过此次事件吸取教训，尊重人才，一路走好，争取为中国直销在世界之林树立样板！走向辉煌！