巧妙应付别人的奚落 直销人情绪管理“处方”

　　寻找原因
　　当你闷闷不乐或者忧心忡忡时，你所要做的第一步是找出原因。２９岁的弗兰西丝是一名广告公司职员，她一向心平气和，可有一阵子却像变了一个人似的，对同事和丈夫都没好脸色，后来她发现扰乱她心境的是担心自己会在一次最重要的公司人事安排中失去职位。“尽管我已被告知不会受到影响”，她说，“但我心里仍对此隐隐不安”。一旦弗兰西丝了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就觉得轻松了许多。她说：“我将这些内心的焦虑用语言明确表达出来，便发现事情并没有那么糟糕”。
　　找出问题症结后，弗兰西丝便集中精力对付它。“我开始充实自己，工作上也更加卖力”。结果，弗兰西丝不仅消除了内心的焦虑，还由于工作出色而被委以更重要的职务。

　　遵守规律
　　加州大学心理学教授罗伯特•塞伊说：“我们许多人都仅仅是将自己的情绪变化归之于外部发生的事，却忽视了它们很可能也与你身体内在的‘生物节奏’有关。我们吃的食物，健康水平及精力状况，甚至一天中的不同时段都能影响我们的情绪”。
　　塞伊教授的一项研究发现，那些睡得很晚的人更可能情绪不佳。此外，我们的精力往往在一天之始处于高峰，而在午后则有所下降。“一件坏事并不一定在任何时间都能使你烦心，”塞伊说，“它往往是在你精力最差时影响你”。
　　塞伊教授还做过一个实验，他在一段时间里对１２５名实验者的情绪和体温变化进行了观察。他发现，当人们的体温在正常范围内处于上升期时，他们的心情要更愉快些，而此时他们的精力也最充沛。
　　根据塞伊教授的结论，人的情绪变化是有周期的。塞伊本人就严格遵循着这一“生物节奏”的规律，他往往很早就开始工作，“我写作的最佳时间是早上”，而在下午，他一般都用来会客和处理杂事，“因为那时我的精力往往不够集中，更适合与人谈话”。
　　
　　睡眠充足
　　５年前的一项调查表明，美国的成年人平均每晚的睡眠时间不足七小时。
　　匹兹堡大学医学中心的罗拉德•达尔教授的一项研究发现，睡眠不足对我们的情绪影响极大，他说：“对睡眠不足者而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪”。
　　那么，一个成年人到底睡多长时间才足够呢?达尔教授做了一个实验，他在一个月的时间里，让１４名被试者每晚在黑暗中呆１４个小时，第一晚，他们每人几乎睡了１１个小时，仿佛是要补回以前没睡够的时间，此后，他们的睡觉时间慢慢地稳定在每晚８小时左右。
　　在此期间，达尔教授还让被试者一天两次记录他们的心情状态，所有的人都说在他们睡眠充足后心情最舒畅，看待事物的方式也更乐观。

　　亲近自然
　　许多专家认为与自然亲近有助于你心情愉快开朗，著名歌手弗•拉卡斯特说：“每当我心情沮丧、抑郁时，我便去从事园林劳作，在与那些花草林木的接触中，我的不快之感也烟消云散了。
　　假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗前眺望一下青草绿树也对你的心情有所裨益。密歇根大学心理学家斯蒂芬•开普勒做过一个有趣的实验，他分别让两组人员在不同的环境中工作，一组的办公室窗户靠近自然景物，另一组的办公室则位于一个喧闹的停车场，结果他发现，前者比后者对工作的热情更高，更少出现不良心境，其效率也高得多。

　　经常运动
　　另一个极有效地驱除不良心境的自助手段是健身运动。哪伯你只是散步十分钟，对克服你的坏心境都能收到立竿见影之效。
　　研究人员发现，健身运动能使你的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神醒脑的药物类似，但比药物更胜一筹的是，健身运动对你是有百利而无一害。不过，要做到效果明显，你最好是从事有氧运动———跑步、体操、骑车、游泳和其它有一定强度的运动，运动之后再洗个热水澡则效果更佳。