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为什么老板们都深陷“互联网焦虑”？

上海超限战营销咨询公司总经理   《大单品突破》作者  沈志勇

互联网思维的巨大能量，切切实实地摆在面前；互联网时代的压力，人人无法逃脱；互联网即将带来商业的巨变，传统企业转型成为必然。

     在互联网面前，传统企业从来没有如此自卑过、怯懦过、恐慌过。

     在互联网面前，传统的一切东西，似乎都要重构：

     商业大环境一日三变，却看不清未来方向在哪里；

     传统的经营模式似乎已经落后于时代，长远的战略规划似乎失去了意义；

     消费需求快速变革，消费者越来越看不懂；

明明感觉危险在一步步逼近，却看不清敌人是谁；

以前担心的是“做不做”互联网的问题，现在担心却是“怎么做”；

传统企业经营越成功、时间越久，管理体制和团队就越难转型；

以前对资源配置方式和费用投放方向驾轻就熟，现在却不知道怎么花钱了；

对传统模式的未来忧心忡忡，而对主动求变又逡巡不前；

据说互联网企业都是用钱堆出来的，我们实体企业可没有那么多现金去砸；

据说互联网思维要完全颠覆经销渠道，那可是传统企业花费几十年时间积淀起来的核心优势，中国企业靠的就是“渠道为王”。但这个“王”就这样说没就没了，那么下一阶段，企业的核心能力又该在哪里构建呢？

知道互联网转型已是必然，却始终跨不过自我这道坎，从前十数年的辛苦和努力，就这么白费啦、无用啦？

几十年的传统产业经营经验和营销经验，难道就完全无用了？

年纪已经一大把了，难道还要和那些80后、90后去站在一个平台上竞争？

本来对技术就陌生，碰到互联网就头疼，以后却要天天和技术打交道，自己有这个能力吗？

……

以上种种，就是中国传统企业老板面对互联网的时候，所陷入的“互联网焦虑症”的外在表现。用“象流感一样蔓延，象魔鬼一样让人恐慌”，一点都不为过。

有果就有因，老板们的“互联网焦虑”，到底是因为什么而导致的呢？

笔者总结了传统企业“互联网焦虑”的六大原因：

     看不清终局

在商业环境的急剧变化中，在互联网一片“颠覆”、“革命”、“改造”的叫喊声中，传统企业对于互联网，从以前电商时代的“水火不容”，发展到移动互联时代的有可能“分一杯羹”。在这个过程中，传统企业完成了从“做不做”到“怎么做”的心理转变。

一涉及到“怎么做”，传统企业在互联网知识和理解方面的薄弱之处，就展露无遗。

传统企业已经做好了撒出大把银子的心理准备，但是，这些银子该撒向何方？撒出去之后能否有回报？有多少回报？互联网未来有哪些不确定性？这些问题，都直接提上老板的决策议程。

上海超限战咨询公司沈志勇认为:对于这些问题的疑惑与焦虑，其根本原因是传统企业老板们看不清互联网的未来，看不清传统产业与互联网结合之后的最终格局是怎样的，看不透互联网变革的整体路径和逻辑。

看不清最终格局，就无法做出战略规划；没有战略规划，对互联网就只能望洋兴叹。不知道哪里出了问题；想做、该做，却不知道往哪里做、怎么做；迷茫、混沌、不了解、看不清、看不懂，又担心“追不上”。结果，只能坐等煎熬；于是，“互联网焦虑”油然而生。

商业最大的风险在哪里？不是不知道做，而是不知道应该做什么。未来的不确定性，是最大的风险。

过去必须变革，未来却又看不清。看不清终局的商业投资，是没有多少老板愿意付诸运动的。

 对技术的恐惧与陌生感

据人类学研究发现，人类由于对技术变革的未来不可预知和无助，所以对变革式新技术有一种本能的抵触，这是一种很有趣的人类自然心理反应，尤其是这种技术变化可能对个人事业和企业经营构成冲击之时。

对技术的恐惧，几乎就伴随着科学技术发展的全过程。布鲁诺被烧死、纺织机被捣毁，都是人类由于对技术的恐惧所产生的行为。

  对于技术工作者而言，技术是助手、是催化剂；对于技术陌生者而言，由于不了解和不可预知，技术常常变成了洪水猛兽。

传统行业的老板，大多数草根出身，本身就对技术陌生。加之伴随互联网浪潮而来的，是信息技术、大数据、微营销、精准营销、C2B……等等新玩意儿。以后的企业经营、战略规划、营销推广、产品研发、运营管理等各个方面，都与从前大相径庭，都与技术息息相关。这就更加加重了对技术陌生的老板们的焦虑感、陌生感和无助感，甚至加重了他们的不自信感。

也就是说，在日新月异的互联网技术面前，很多原本非常自信的老板，开始不自信起来。这种不自信，更是焦虑的助燃剂。

  企业经营日益困难，却摸不清原因

   近10年来，传统企业经历了几轮过山车般的起起伏伏。

2007年以前，中国企业高歌猛进；2008年，陡然陷入冰河；2009年到2011年，V型反转；2012年至今，企业经营逐步下行；2014年，下行速度似乎越来越快。

其实，经营企业不怕有困难，怕的是时好时坏。

在企业经营日益困难的大环境下，老板们从各种渠道所获得的信息又五花八门，让人摸不着头脑：

政府机构一直在讲经济下行周期、改革推进周期与消化前期刺激周期叠加在一起，今年5月以来PMI一直处于高位，但是，企业经营同样困难；

经济学家关于经济是否已筑底回稳，是否已经复苏，争论不休。而且经济学家太多，意见又经常相左，让企业不知道应该听谁的；

谁都知道这几年原材料成本上升、人力成本上升、融资成本上升。成本上升了，按照常理，其结果自然是企业利润下降。但是，企业不但利润下降，就连营业额也大幅下降。这是为什么呢？

……

总之，当今的传统企业，正遭遇国家经济周期性下行、深化改革推进周期、传统产业转型痛苦周期、互联网颠覆改造传统产业的周期等四个不利因素的叠加，因而会感觉到企业经营变得极端的困难和极端的纷繁复杂。

  找不到出路和解决方案

   传统产业普遍存在的焦虑，还来自于面对传统商业模式的落后和可能被取代，而新的商业模式又不知从何下手的尴尬。

   过去，商业的竞争，是按照一定的轨迹和规则在进行着。发现一个市场机会，通过产品创新切入，然后开始打广告和招商，建立起渠道之后，渠道下沉与精耕，最终向运营管理要效益……这样的竞争是有规律的、可以捉摸的、有游戏规则的、是按照产品和渠道往前推进的。

   但是，互联网时代，传统价值链发生了变迁，渠道不再那么重要，很多竞争对手既没有规则也没有轨迹，他怎么出牌，你根本无从知晓；甚至，你都不知道谁是竞争对手，冷不丁的，从别的行业或者某个犄角旮旯里，就窜出了一个竞争对手。

   迄今为止，在很多行业，消费者都变得越来越难以看懂了。信息时代消费者话语权增强了，传统营销再也找不到“势”了，老一套商业模式也被“阉割”了，雄性不再。

粉丝经济、C2B、消费者参与、社交营销，企业该如何把握消费需求？如何满足消费需求？

以前重要的渠道，不再重要；线上变得越来越重要；O2O开始势力蔓延；企业该如何做O2O？如何完成渠道利益分配？

从前的国美、苏宁、红星美凯龙、格力，这些企业的商业模式，曾经是中国企业家最艳羡的；如今，这些企业的商业模式，要么在革自己的命，要么被互联网蚕食，要么被人宣称要超越；企业该如何重构自身的商业模式？该如何创造出新时代新的商业模式？

旧的不再，新的又不来。人人都有病，却又不知道药方在哪里？这就是传统产业当下的困境。

 移动互联网+微信+小米，彻底震晕了传统企业

   PC互联网时代，企业受到电商的影响，更多地仅仅来自于“窜货乱价”，这有如癞痢之疾，病在表面，挠挠也就罢了。

   现在，移动互联网来了，人人都说“移动互联时代到来了”；移动互联网时代要“去中心化”、“去中介化”、“社会化”、“本地化”、“移动化”……

在移动互联网时代到来的趋势下，微信和小米的出现，一个从人的角度，一个从商业应用的角度，彻底震撼了传统企业老板们。

微信通过手机与人的绑定，把互联网移动起来，把人际关系数字化、网络化，改变了消费者的生活方式和购物方式，使得消费者“价值的创造方式”以及企业的“价值获取方式”，都发生了翻天覆地的变化。新的商业模式颠覆传统的商业模式，有了可能。

小米呢，则在一路无人看好的情况下，一路狂奔，在短短3年时间内，就创造了316亿的销售额。小米从商业应用的层面，印证了互联网颠覆传统产业，并非全是吹嘘，而是真的有可能。

由此，传统企业终于相信了“互联网颠覆传统产业”的预言，“互联网思维”才在中国大江南北成为社会大热点。

新的时代真的到来了，互联网思维不再虚无，那些关于颠覆和革命的传言，真的就抵到了面前，谁都无法回避，谁都无法逃脱。

于是，互联网焦虑，而且是集体焦虑，诞生了！

 屈服于互联网舆论

   每个时代，都有每个时代的话语权行业；互联网，就是当今的话语权行业。马云、雷军、马化腾等等互联网企业家，是当今中国最有话语权的企业家，甚至超过了董明珠、李东生、张瑞敏等传统产业大佬级人物。

   马云垄断了网上交易，并让“现在不做电子商务，你就无商可务”这句话响彻大江南北；雷军创造出互联网神话品牌小米，并让“专注、极致、口碑、快”七字诀成为互联网思维的代表性阐述；马化腾创造了微信，取得了进军移动互联网的第一张也是最大的一张船票。

   在互联网企业利用资本攻城略地，利用话语权频频制造舆论热点的时候，传统的、网络的媒体也没有闲着。

媒体因其盈利模式使然，必须追逐社会热点。哪里最热闹，就往哪里钻。媒体成了互联网热潮的传播者、煽动者和各式论调的加工者。

在互联网企业和媒体的配合下，有关互联网的一个屁，都能成为新闻，都能让大众谈论好几天。

最让传统企业难过的是，互联网企业和媒体发明了那么多新词汇，传播了那么多新观念，炒热了那么多新概念，阐述了那么多危言耸听的关于颠覆的可能性，但就是不给出解决方案。

只完成了解构，却没有重塑；只完成了破坏，却没有重建。

传统企业既是互联网的被颠覆者、被革命者，又是互联网话语权的受害者。

屈服于互联网企业和媒体的话语权，而又得不到解决方案，这就是传统企业老板们纷纷陷入互联网焦虑的第六大原因。

沈志勇介绍：

欢迎与作者交流，加微信号：605657278；网站：www.chaoxianzhan.com；电话：021-34970199。

上海超限战营销咨询公司总经理

叶茂中策划机构原策划总监

大单品模式首创者

中国商业模式咨询第一人

沈志勇《大单品品牌》一书姊妹篇——《大单品突破》最新出版，详解如何创造10亿大单品，当当网、京东及书店有售。

20年战略顾问、营销咨询与市场实战经验，《销售与市场》第一营销专家团成员、营销高级研究员；《糖烟酒食品版》食品产业顶级专家团顾问、中国食品产业孵化计划指导专家团成员；《糖烟酒烟草品牌研究中心》专家团成员。

为五粮液、中华香烟、泰昌足浴盆、安兴汇东纸业、上海行动成功教育培训集团、上海莱姿化妆品、豪晨电动车、江苏保意商业集团、四川千禾酱油、渔禾岛紫菜、洪盛源茶油、河南新苑食品、雅客食品、林连果业连锁、奥佳华按摩椅、WNQ跑步机、广州电信、泊客.行者箱包、361度运动鞋、彩翼家纺、牧高笛户外运动、狂神体育用品等上百家企业进行过战略和营销咨询服务，长于商业模式构建、实战营销及大单品品牌塑造，长于产业链的整合；长于帮助品牌快速崛起，快速突破市场。著有《谋势》、《谋划》、《重新定义中国商业模式（上下册）》、《重新定义中国营销模式》、《大单品品牌——重新定义中国品牌模式》、《大单品突破——重新定义中国品牌模式》等战略与营销畅销书。

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