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董昊
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- 【原创】 【观点】人情是这个行业安身立命之本
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观点
最近都在地面忙实干，疏忽了写博文。这一年多行业的历练，让我认识到：直销这个行业，最核心层（或者借用哲学还原论里的术语：最不能被还原的），是人际间的情感联系（中国人讲的：人情）。无论是产品销售、产品复购，还是组织延展，都是以建立情感联结、而非建立单纯买卖关系的方式进行的。一句老掉牙的P话在这里被说出或许是很恰当的：“做生意要先学会做人！”这也能解释一些技术化的尝试为什么总是无法达到令人满意的效果：以冷推销而非建立情感的方式支持不了流量带来的足够转化率。但以人际的方式建立关系，始终要求专业化、个体化、和人际影响力，因此很难满足复制的要求。虽然“复制”二字经常被当做这个行业的金科玉律，但，只能借助柏拉图的语势感叹一句：“直销是难的！”反观互联网行业，同样在建立关系，关系并不疏松，效率却要比这种点对点的方式高得多。那直销未来的方向在哪儿？我很赞同范伟云老师的观点：直销这个行业未来的大方向，应该是跟互联网完全相反的方向发展的，即：服务的个体化、独特化，人情向度的强化将持续成为这个行业安身立命之本。不可否认，诞生了100多年的直销业，在一些新近商业模式（如：一些基于互联网的商业模式）的持续冲击下，将遭遇更大挑战，并会持续忍受被逐渐边缘化的行业命运。但我想，直销行业不会消失：如果商业世界也是个生态，那这种生态不可能只由某一种或两种特定商业形态一统天下——多元化的人类需求，始终会保证满足这种需求的多元化商业形态的存在。一个与其他行业有别、又与亘古常新的人类需求紧密相关的价值，恰与这个行业紧密相联，那就是：个人创业。最后我想说，作为个体的我，不偏好任何一个行业，我只愿做最冷静的旁观者。
评论（1）
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2014-04-26 15:38:31
同感。耐夫