巧妙应付别人的奚落 直销人情绪管理“处方”

　　巧妙应付别人的奚落
　　在展业或社交场合，有时会遇到别人有意无意抢白你，奚落、挖苦讥讽你，你该怎么办？我认为应该用语言作“护心符”，筑起防卫的堤防。有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬境遇烟消云散。“兵来将挡，水来土掩”，你可视不同的来者选择不同的应付办法。
　　若判明来者不善，怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有利、有节，即有礼貌而巧妙地回敬对手，针锋相对，“原物”顶回。
　　假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的阴状，想踩着别人的肩膀爬上去，没门！”如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，倒不妨解嘲地反诘：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下去，直到对方找不到言辞了，你再“鸣金收兵。”在这种情况下，你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火为好。如果对方来势汹汹，盛气凌人，前来指责辱骂你，而你确信真理在手，你则应报以藐视的目光、冷峻的笑颜，让他尽情地发泄个够，而不予理会。有时沉默无言的蔑视，能力胜千钧，抵得上万语千言。
　　须知，运用针锋相对的手法，旨在给对手一个“闷宫将”，使之哑然。在人数众多的场合，还有个争取群众的理解和支持的问题。若你顶得过于刻薄，引起一顿争斗，那就会失去意义。比如，在一次演讲中，台下有人喊道：“你讲的笑话我不懂。”演讲者知来者不善，就马上尖酸地当众顶了回去：“你莫非是长颈鹿！只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚，到星期六才能感觉到呢！”这样的反唇相讥，讲者虽然痛快，但有可能失去群众。所以，一个人应该要有自我控制能力，要善于约束自己。因烦躁而失礼，愤慨而变态，兴奋而忘形，这就有失修养了。
　　如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难堪，你应该含蓄以对，或采取装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其辞，或采取顺水推舟、转移“视线”、答非所问的方法，谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事，用这种委婉曲折的方法反驳对手，定会取得奇特的功效。
　　比如，有个人刚被提拔到某领导岗位，有人对此揶揄道：“这下子你可平步青云，扶摇直上了吧！”你听了不必拘泥，可一笑了之：“是这样吗？你算得这样准？”用这种不卑不亢的应酬方法，立即使对方语塞。相反，你过于计较，说出一大堆道理，倒显得太认真，反而适得其反。假如有人以半真半假的口吻问：“你得了一大笔奖金，该‘发财’了吧？”如你避实就虚地回答：“你也想吗？咱们一块来干。”语中带点刚阳锐气，别人再问，也不大好意思了。
　　有的时候，可能会遇到棘手犯难的问题，对此，若以幽默谐趣的方式回答，往往会“化险为夷”，改变窘态。在“山重水复疑无路”时，转为“柳暗花明又一村”，使尴尬局面消失在谈笑之中。
　　俗话说：“防人之心不可无，伤人之心不可有。”练就随机应变的语言表达功能，如同学会“少林拳”一样，只可用它筑防卫之堤，切不可主动进攻、出口伤人。而且防卫要注意有礼貌，不管是用“软”办法，含蓄反驳，还是用“硬”办法，原话顶回，都要有理、有节。有一次，我看到一位长者在买菜时，说：“你这菜太老了！”卖菜者立即反唇相讥：“还有你老啊！”这种嘴不饶人的做法是不足效法的。如果自以为有一副伶牙俐齿，以尖刻之语到处挑起“战火”，那就必定招人嫌了。